■大雨の影響による配達見合わせ・遅延について

<2020.07.15 14時現在>
大雨の影響により、熊本県、長野県の一部地域宛の荷受を見合わせており、商品の発送ができない状況となっております。
そのため、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
また、その他の地域におきましても、配達の遅延が発生しております。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

 
エルパ・ビーツービー/よくある質問
よくあるご質問

注文したが、注文確認のメールが届きません。

当店にてご注文を確認した後に、注文確認メールを送信いたします。
そのためご注文からメール送信までに、少々お時間がかかる場合がございます。
悪しからずご了承ください。
土日祝のお休みの際、または長期休業をいただく際は、ご注文の確認ができる翌営業日以降に
順次注文確認メールを送信いたします。
3営業日以内に注文確認メールが届かない場合
ご注文時にご記入いただいたメールアドレスが、誤っている可能性もございます。
メールアドレスのご確認をおねがいいたします。

100個注文したいのですが、在庫がないようです。手配することはできますか?

エルパ・ビーツービーお客様窓口に、ご相談ください。
在庫手配の可否を、お調べいたします。
 ・電話:050-3786-3477
 ・メール:info@elpab2b.com
在庫手配が可能な場合、銀行振込にてご決済いただけば、ご希望の数を手配いたします。
詳しい手順に関しては、ご相談時に案内いたします。

商品の仕様や使い方について、詳細に教えてほしい。

朝日電器お客様窓口まで、お問合せください。
◇連絡先:朝日電器お客様窓口
http://www.elpa.co.jp/inquiry/

会員登録したけど、仕入れ価格が表示されない。

ログインしていただくと、仕入れ価格が表示されます。
サイト右上の『ログイン』ボタンから、ログインしてください。

注文した商品を複数か所に送ってほしい。

システム上、分納は対応できません。
2か所以上への配送をご希望の場合、配送先ごとにご注文ください。
※ご注文金額により、それぞれ送料が発生する場合がございます。

注文した商品のうち、在庫のある商品だけ先に発送してほしい。

ご注文を、分割しての発送はできません。
お取り寄せ商品が含まれている場合は、全ての商品がそろってから発送いたします。

エルパ・ビーツービーで購入した商品に、不具合がありました。どうすればよいでしょうか。

エルパ・ビーツービーお客様窓口に、ご相談ください。
初期不良に関し、交換または返品にて対応いたします。
  ・電話:050-3786-3477
  ・メール:info@elpab2b.com
詳しくは、下記ページをご確認ください。
◇商品の返品・交換について

他のお店で購入した商品に、不具合がありました。どうすればよいでしょうか。

不具合商品のご相談窓口は、お求めいただいた販売店となります。
ご購入店へ相談していただきますよう、お願いいたします。

領収書の発行は可能でしょうか。

原則として領収証発行は行っておりません。
朝日電器株式会社発行の領収証が必要な場合、下記ページの『領収書の発行について』をご確認ください。
◇お支払い・配送について

補修パーツは、販売していませんか?

エルパ・ビーツービーでは、補修パーツは販売しておりません。
エンドユーザーさま向けに、『エルパ・ダイレクト』で販売しております。
◇エルパ・ダイレクト(検索窓より『補修パーツ』で検索してください)
http://elpadirect.com/